Норвежский совет потребителей опубликовал исследование, которое показывает: производители электроники целенаправленно делают устройства менее функциональными после покупки. Эксперты обнаружили практики, приводящие к тому, что техника быстрее теряет работоспособность или утрачивает полезные возможности — от программных ограничений до трудностей с ремонтом. В отчёте названы несколько приёмов, используемых компаниями: ограничение поддержки обновлениями, блокировка доступа к запасным частям и сервисной информации, а также внедрение программных изменений, ухудшающих производительность или энергоэффективность.
В результате потребители сталкиваются с необходимостью чаще менять устройства или платить за дорогостоящий ремонт, даже если внешне техника остается в порядке. Авторы исследования подчёркивают, что такие практики наносят ущерб не только кошелькам пользователей, но и окружающей среде: увеличение числа выброшенных гаджетов ведёт к росту электронных отходов. Совет призывает ужесточить регулирование, требовать прозрачности от производителей и расширить права на ремонт, чтобы продлить срок службы устройств и снизить негативный экологический эффект. Исследование Норвежского совета потребителей стало ещё одним аргументом в дискуссии о праве на ремонт и ответственности технокомпаний.
По мнению экспертов, для потребителей важно добиваться прозрачной информации о поддержке устройств и возможности самостоятельного обслуживания, а регуляторам — вводить правила, защищающие долгосрочные интересы пользователей и планеты.